Règlement intérieur
Bonjour Roamer ! Avant de finaliser votre réservation, veuillez lire le règlement intérieur ci-dessous afin de vous assurer un séjour agréable. En effectuant votre réservation, vous confirmez que vous acceptez de respecter ces règles.
Attentes des invités
Nos hôtes ne disposent en moyenne que de 10 jours de congés payés par an, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de passer ce temps précieux avec nous ! Avant que vous n'embarquiez pour des vacances bien méritées, nous avons voulu mettre en lumière certaines choses qui sont attendues des hôtes et ce que vous pouvez attendre de Roami.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Pas besoin d'aller faire les courses tard dans la nuit : cette propriété est entièrement équipée et répond à vos besoins. S'il nous manque quelque chose d'essentiel, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous nous en occuperons !
Nous sommes une équipe sincère, réactive et sans état d'âme, qui comprend et se soucie réellement de ses clients. Nous sommes physiquement de garde de 8h à 20h, 7 jours sur 7, et nous disposons d'une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tout problème survenant tard dans la nuit. Nous entretenons régulièrement tous nos appareils, mais nous ne pouvons toujours pas prédire quand un micro-ondes va soudainement cesser de fonctionner.
Bien que nous n'ayons pas de service de conciergerie, vous pouvez toujours nous demander des suggestions !
Qu'attend-on de vous ?
Respecter le voisinage. Nos maisons et propriétés sont situées dans des zones résidentielles et vos voisins ne sont probablement pas en vacances. Nous vous demandons de réduire le bruit au minimum, que ce soit à l'intérieur ou dans les espaces publics extérieurs de la propriété. Les heures de silence sont strictement respectées de 21 heures à 8 heures du matin et nous vous demandons de lire attentivement la section "Bruit" située à la page suivante pour plus de clarté.
Traitez le logement comme si c'était le vôtre : laissez-le en bon état. Nous comprenons que des accidents peuvent survenir et nous ne facturons pas les dommages mineurs, mais nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions remplacer les objets à temps pour le prochain invité.
Arrivez et partez à l'heure convenue. Notre activité est soumise à un calendrier serré et il arrive souvent qu'un nouveau client, comme vous, arrive le jour même de votre départ. L'entretien de la piscine et des pelouses est également programmé et nécessaire pour maintenir la propriété en bon état. Ces services ne peuvent pas être reprogrammés.
Nous n'acceptons pas les clients combatifs qui tentent de profiter de nous ou qui manquent de respect envers les employés du secteur des services. Si vous avez tendance à demander des réductions dans les hôtels ou les restaurants, cet établissement n'est peut-être pas fait pour vous.
Check-in/out
L'enregistrement se fait à tout moment après 16 heures. Le départ se fait à tout moment avant 11 heures. Veuillez noter que si vous ne quittez pas l'hôtel avant 11 heures à la date de départ prévue, des frais de 500 USD vous seront facturés.
Les clients qui ne respectent pas les horaires d'arrivée ou de départ ou qui retardent le personnel de ménage sont responsables de tous les frais associés. Veuillez noter que ces horaires sont strictement respectés et que le fait d'arriver avant 16 heures ou de partir après 11 heures sans autorisation écrite préalable est contraire à notre politique.
Restrictions de réservation
Les hôtes ne sont pas autorisés à effectuer une réservation dans leur ville de résidence. L'invité qui effectue la réservation doit également atteindre ou dépasser l'âge minimum indiqué dans l'annonce et être présent pendant toute la durée de la réservation.
Fumer
L'établissement est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l'unité, y compris sur les balcons et dans les parties communes. Les clients sont passibles d'une amende de 1 500 dollars, plus le coût du nettoyage, de la désodorisation et de la réparation des dommages s'il est prouvé qu'ils ont fumé à l'intérieur de l'unité. Certaines propriétés sont équipées de dispositifs de détection du tabac et de la marijuana.
Armes à feu
Les armes à feu ne sont en aucun cas autorisées. Des poursuites judiciaires seront engagées.
Bruit
Nous vous conseillons de garder à l'esprit que cette propriété est située dans un quartier calme et privé. Veuillez respecter nos voisins. Toute personne enfreignant les règles en matière de bruit sera passible d'une amende initiale de 1 000 dollars et d'une éventuelle expulsion dans les cas les plus graves. Les hôtes ne seront pas remboursés en cas d'infraction au règlement sur le bruit. Les infractions possibles comprennent, entre autres, l'utilisation d'appareils d'amplification non autorisés, un manque général de décorum, des cris et des hurlements, le bruit excessif des véhicules et l'occupation excessive de la propriété louée par des invités non autorisés.
Une technologie de détection du bruit sans enregistrement peut être utilisée à l'intérieur de la propriété pour contrôler les niveaux de bruit excessifs. Les niveaux de bruit doivent être strictement inférieurs à 50 dBA à tout moment. Les clients doivent faire attention à leur niveau de bruit à tout moment. Les heures de silence sont strictement respectées de 21 heures à 8 heures du matin. En cas de plainte pour nuisances sonores, la propriété sera soumise à une inspection moyennant un préavis raisonnable au client, ce qui implique de frapper à la porte ou de sonner à la porte avant d'entrer. Le client comprend que cette inspection peut avoir lieu à tout moment pendant son séjour en cas de bruit ou de suspicion raisonnable d'une fête ou de toute autre violation du règlement intérieur, des règles de voisinage ou d'une ordonnance de la ville.
Frais pour invité supplémentaire
Nos logements sont conçus pour offrir une expérience agréable à chaque hôte. Chaque type d'hébergement a une occupation standard, ce qui garantit un confort et un service optimaux. Afin de maintenir nos normes élevées en matière d'articles de toilette, de blanchisserie et d'autres services essentiels, des frais supplémentaires s'appliquent, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Cette approche réfléchie garantit que chaque invité, quelle que soit la taille du groupe, reçoit l'attention et les équipements qu'il mérite. Elle couvre non seulement l'usure accrue et les dommages accidentels potentiels, mais assure également un nettoyage méticuleux, ce qui rend la tarification équitable et adaptée aux besoins uniques de chaque séjour. Nous croyons qu'il faut offrir une expérience exceptionnelle à chaque invité, et ce supplément nous aide à atteindre cet objectif.
Invités non autorisés
Tout invité ne figurant pas sur la réservation, qu'il s'agisse d'une nuit ou d'un visiteur temporaire, est strictement interdit et considéré comme un invité non autorisé. Aucun invité autre que ceux figurant sur la réservation n'est autorisé à pénétrer dans la propriété, y compris dans le logement et les parties communes. La présence d'invités non autorisés constitue une violation du contrat, même si le nombre total d'invités est inférieur à l'occupation maximale. Tous les invités sont sous l'entière responsabilité du locataire. Les événements, fêtes et rassemblements de toute nature sont strictement interdits et entraîneront une amende de 1 000 dollars et une expulsion immédiate sans remboursement.
Politique de Miami concernant les animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont toujours les bienvenus, sauf indication contraire dans l'annonce. Jusqu'à trois animaux sont autorisés dans chaque chambre par séjour. Pour garantir la propreté et la fraîcheur des chambres, nous demandons des frais de nettoyage non remboursables de 150 $ pour le premier animal, de 250 $ pour le deuxième et de 350 $ pour le troisième. Veuillez nous contacter pour connaître les restrictions liées à la race. Veuillez noter que les aboiements excessifs sont considérés comme une violation des ordonnances sur le bruit et peuvent faire l'objet d'amendes mentionnées dans la section "Bruit" du présent contrat de location.
Politique de la Nouvelle-Orléans concernant les animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont toujours les bienvenus, sauf indication contraire dans l'annonce. Jusqu'à deux animaux sont autorisés dans chaque chambre par séjour. Pour garantir la propreté et la fraîcheur des chambres, nous vous demanderons 150 $ de frais de nettoyage non remboursables pour le premier animal et 250 $ supplémentaires pour le second.
L'immeuble Luzianne n'accepte pas les animaux de compagnie. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique en matière d'animaux de compagnie.
Dommages et intérêts
Les hôtes sont tenus de prendre en charge les frais de remplacement des clés, des cartes-clés, des porte-clés ou des cartes de stationnement perdus. Les hôtes assument l'entière responsabilité des dommages, blessures ou pertes survenus dans les locaux et les installations. Les hôtes doivent signaler tout dommage matériel au service clientèle. Les dommages non signalés seront déduits de la caution.
A/V
Les propriétés Roami peuvent utiliser la vidéosurveillance dans les zones publiques et les entrées et sorties extérieures de la maison. La surveillance est enregistrée mais n'est pas contrôlée.
Formes de paiement acceptées
Pour les réservations payées directement à Roami, le nom figurant sur la carte de crédit doit être celui de l'invité principal de la réservation. Si des frais ou des dommages, y compris, mais sans s'y limiter, des frais de nettoyage supplémentaires, des animaux non autorisés, des amendes ou des frais, sont découverts pendant votre séjour ou dans un délai raisonnable après celui-ci, la carte de crédit figurant dans votre dossier sera débitée de ces montants.
*Chime, Cash App ou toute carte de débit prépayée ne sont pas acceptés.
Piscines et jacuzzis
Pour les propriétés qui contiennent des piscines et des jacuzzis uniquement : Les piscines et les jacuzzis sont entretenus chimiquement et nettoyés régulièrement. Veuillez ne pas manipuler le thermostat de la piscine, car cela pourrait gravement endommager le système de la piscine ; tout dommage sera facturé directement au client. En cas de problème avec la température de la piscine, veuillez appeler notre service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et nous enverrons un technicien de maintenance pour résoudre le problème. Toutes nos piscines et tous nos spas ont été correctement nettoyés avant votre arrivée. Cependant, il arrive que des vents tropicaux forts fassent tomber des débris de palmiers et d'autres végétaux dans la piscine. Un filet de piscine est fourni pour votre confort et, sur demande, nous ferons de notre mieux pour contacter un nettoyeur de piscine afin qu'il revienne à la propriété.
Accord contraignant
En réservant, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur. Les hôtes qui enfreignent ces règles sont responsables de tous les dommages, frais, coûts ou dépenses qui en découlent. En cas d'infraction aux règles, Roami peut, à sa seule discrétion, mettre fin à tous les accords avec vous, y compris la résiliation immédiate de l'occupation. Dans ce cas, vous perdrez toutes les sommes d'argent, y compris les dépôts de garantie.
Objets trouvés
Veuillez noter que tous les frais d'expédition sont à la charge du voyageur. Les frais d'expédition s'élèvent au minimum à 25 dollars. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus. Notre équipe fera de son mieux pour retrouver les objets perdus après le départ. Nous n'autorisons aucune livraison de courrier ou de colis pendant votre séjour.
Annulation de l'hôte
Si la propriété faisant l'objet du présent accord n'est pas disponible pour quelque raison que ce soit, une propriété de remplacement appropriée sera trouvée, ou toutes les sommes seront intégralement restituées à l'hôte, sans que la direction ou le propriétaire de la propriété n'aient d'autre responsabilité à assumer. Roami ne sera pas en infraction avec les termes de ce contrat si l'annulation est hors de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, un changement de propriétaire de la propriété, des dommages ou un mauvais fonctionnement de l'équipement, des perturbations sur les propriétés voisines, la construction dans ou à côté de la propriété, des conflits de travail, des réglementations ou des contrôles gouvernementaux, des incendies ou d'autres accidents, des locataires retenus d'une location précédente, l'incapacité d'obtenir des matériaux ou des services, des défaillances ou des difficultés techniques, des problèmes ou des interruptions avec l'internet ou la télévision, des virus informatiques, des actes de Dieu, des insurrections, le terrorisme, ou toute autre cause.
Propriété non disponible Divulgation
Si, après la réservation, la correspondance ou les discussions avec le client révèlent un changement de circonstances concernant la réservation de cette propriété, Roami a le droit de refuser une réservation au client si la réservation n'est pas propice au bien-être de la propriété. Ces circonstances incluent, sans s'y limiter, un événement ou une fête prévus pendant que l'invité occupe la propriété, des violations des limites d'occupation, des règles concernant les animaux de compagnie, des limites d'âge ou de l'objectif de la location. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des circonstances pouvant entraîner l'annulation de la réservation.
TOUS LES INVITÉS reconnaissent et acceptent par la présente de respecter toutes les règles de la maison, les règles du voisinage et les lois et ordonnances de la ville.